La tarea de cualquier negocio es entregar “valor” al mercado obteniendo una utilidad al hacerlo. 

Hay por lo menos 2 perspectivas del proceso de entrega de valor: 

-LA PERSPECTIVA TRADICIONAL y 

-LA SECUENCIA DE ENTREGA DE VALOR.

 LA PERSPECTIVA TRADICIONAL: Es que la empresa hace algo y luego lo vende. Desde este perspectiva el marketing ocurre en la segunda mitad del proceso de entrega de valor.

 LA SECUENCIA DE ENTREGA DE VALOR: Desde esta perspectiva se coloca al marketing al principio del proceso de planeación.

 -Cero tiempo en la retroalimentación de clientes.

 -Cero tiempo en el mejoramiento del producto.

 -Cero tiempo en la compra.

 -Cero tiempo en la preparación.

 -Cero defectos.

 1. Análisis de oportunidades de mercado. 

 2. Desarrollo de estrategias de marketing. 

 3. Planeación de programas de marketing. 

 4. Gestión de la labor de marketing.

1. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE MERCADO 

-Con la INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: 

 -Se evalúan los deseos y conductas de los compradores. 

 -Se estima el tamaño del mercado. 

 -Se reúne información importante acerca del entorno de marketing. 

 -Una vez analizadas las oportunidades del mercado, se selecciona los MERCADOS META.

2. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING 

*Al concentrarse el mercado de consumo, se desarrolla una estrategia de POSICIONAMIENTO: 

-Marca -Precios 

-Publicidad 

-Calida 

 *Una vez que se decida cómo posicionar el producto, se podrá iniciar el desarrollo, prueba y lanzamiento de productos.

3. PLANEACIÓN DE PROGRAMA DE MARKETING 

* Para transformar una ESTRATEGIA de marketing en PROGRAMAS de marketing, los gerentes de marketing deben tomar decisiones básicas en cuanto a: 

-Gastos de marketing 

-Mezcla de marketing 

-Asignación de marketing 

 *Se debe decidir cómo repartir el presupuesto de marketing entre los distintos productos, canales, medios de promoción y áreas de ventas.

4. GESTIÓN DE LA LABOR DE MARKETING 

*El paso final es : 

-Organizar los recursos de marketing y luego, 

-Implementar el plan de marketing y 

-Controlar el plan de marketing.

PLAN DE MARKETING 

-Cada nivel de producto (línea de productos, marca) debe desarrollar un plan de marketing para alcanzar sus metas. 

-El plan de marketing es uno de los resultados más importantes del proceso de marketing.